Politique de retour

AVANT DE COMMANDER surprise

Bien lire les descriptions. Il est aussi important de vérifier les dimensions des articles.
N'hésitez pas à me poser des questions si vous avez des interrogations, il me fera plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
Noter que les teintes peuvent être "légèrement différentes" de ce que vous voyez sur votre écran. Soyez certain cependant que mes choix de couleurs sont très bien assortis.

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PUIS-JE RETOURNER UN ACHAT

C'est possible, mais ce n'est jamais arrivé! smiley

Pour les articles personnalisés ou à vos mesures

Il n'y a aucun retour possible sur les articles personnalisés ou sur mesure puisqu'ils sont faits pour vos propres besoins sauf si par ma faute j'ai fait une erreur en écrivant un nom avec une faute par exemple. Vous pourrez dans ce dernier cas, me retourner l'article et vous serez dédommagé selon l'entente que nous prendrons.

Il est très important de bien écrire le nom ou autre écriture dans les cases mises à cet effet. N'oubliez pas les accents si vous en désirez et bien vérifiez l'orthographe. Exemple: "Émile" sera écrit tel quel. Si vous écrivez "Emile" il sera écrit tel quel. Les écritures seront exactement comme vous me les envoyez. Les règles sont les mêmes pour les commandes à vos mesures.

Les règles "Pour tous les autres produits" s'appliquent aussi aux produits personnalisés.

Pour tous les autres produits

Il n'est pas possible de retourner le produit pour un changement d'avis. Cependant, s'il y a un problème avec le produit, il est possible de retourner votre achat dans les 7 jours ouvrables suivant la date de réception de celui-ci. Avant de retourner l'article, vous devez remplir les informations de la page "Retour de marchandises". Vous devrez recevoir une autorisation par courriel avant de poster l'article. L'article ne doit pas avoir été utilisé, il doit être dans un parfait état et être retourné dans son emballage d'origine. Après réception de l'article et suite à l'inspection de celui-ci, avec entente avec vous, un échange, une note de crédit ou un remboursement vous sera fait. 

Vous êtes responsable des frais d'envoi, en cas de retour de marchandise.

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SATISFACTION DE MA CLIENTÈLE smiley

Je crée des articles de haute qualité et mes photos et descriptions sont aussi proches du produit que possible.
Tous mes clients ont été à ce jour très satisfaits. 

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SI TOUTEFOIS IL Y A UN PROBLÈME sad

Peu importe votre problème, prière de me contacter pour que je puisse régler la situation, votre satisfaction est importante!

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IL SERAIT GENTIL DE LAISSER UN AVIS smiley

Malheureusement, très très peu de gens se donnent la peine d'aller mettre un avis. Pourtant quand il y a des avis sur un site, on va voir et ça nous donne l'opinion de quelqu'un qui a fait un achat et ça c'est apprécié lorsque nous magasinons. Je vous invite donc, après réception de votre commande à venir "poster" un avis sur les produits reçus, sur l'emballage du produit, sur le délai de traitement et de livraison, sur la communication que nous avons eu si tel est le cas, etc. Cela permet aux autres d'avoir un écho des produits et du service! Merci!

Les avis sont importants pour les vendeurs. Avant de laisser un avis négatif, faites-moi part de votre insatisfaction, je verrai ce que je peux faire pour arranger la situation. Merci! 

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D'AUTRES QUESTIONS? "Contact"

 

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